LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

35000-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash এবং Nagad এর মাধ্যমে করা লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে। আমরা প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাসীমিত ডেটা শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
35000 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ এবং প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ যাচাই করবেন এবং প্রক্রিয়া শুরু করবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ পাঠান। আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি। সংবেদনশীল ডেটা পাঠানোর সময় এনক্রিপ্টেড সংযুক্তি ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার লবিতে সেটিংস মেনু থেকে গোপনীয়তা পছন্দ পৃষ্ঠা খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ করতে, আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। সমস্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখি

35000 আপনার তথ্য রক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত স্তর ব্যবহার করে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সীমিত কর্মী এক্সেস প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট...

SSL এনক্রিপশন

পোর্টালে প্রবেশ থেকে শুরু করে প্রতিটি পেজ লোড এবং bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে...

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যারা যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তার সাথে জড়িত তারা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন। প্রতিটি এক্সেস...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে স্বাধীন নিরাপত্তা সংস্থাগুলির মাধ্যমে আমাদের অবকাঠামো পরীক্ষা করি। অডিট রিপোর্ট দুর্বলতা চিহ্নিত করে, আমরা সেগুলি তিরিশ...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash এবং Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন পিন সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পরিবর্তে, পেমেন্ট প্রসেসর একটি...

ডেটা ব্যাকআপ ও স্টোরেজ

সমস্ত অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে দৈনিক কপি করা হয় যা ভৌগোলিকভাবে আলাদা অবস্থানে রাখা হয়। এই ব্যাকআপগুলি নিশ্চিত করে...

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনি লগ আউট করলে মুছে যায়। বিপণন বা তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আপনার সম্মতি...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকা এবং প্রত্যাহার নীতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে তবে সবগুলি একই মৌলিক প্রতিশ্রুতি শেয়ার করে: স্বচ্ছতা, ন্যায্যতা এবং আপনার...

01

শর্তাবলী

সাধারণ অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বয়স সীমাবদ্ধতা এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা পরিচালনায় ফোকাস করে যেখানে শর্তাবলী আপনার আচরণগত দায়িত্বের রূপরেখা দেয়।

02

প্রত্যাহার নীতি

bKash এবং Nagad প্রত্যাহার প্রক্রিয়া, যাচাইকরণ ধাপ এবং সময়সীমা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে প্রত্যাহার লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

03

বোনাস নীতি

প্রমো অফারের যোগ্যতা, বাজি প্রয়োজনীয়তা এবং মেয়াদ শেষের তারিখ তালিকাভুক্ত করে। এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে বোনাস ট্র্যাকিং ডেটা আপনার মূল অ্যাকাউন্ট তথ্যের মতো একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

04

দায়িত্বশীল ব্যবহার

সীমা সেট করার টুল, স্ব-বর্জন বিকল্প এবং সহায়তা রেফারেল কভার করে। গোপনীয়তা নীতি গ্যারান্টি দেয় যে আপনার সীমা পছন্দ এবং স্ব-বর্জন স্থিতি গোপনীয় থাকে এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

05

কুকি নোটিস

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন এবং কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা কুকি নীতির সাথে লিঙ্ক করে এবং নিশ্চিত করে যে কুকি সেটিংস আপনার বৃহত্তর গোপনীয়তা পছন্দের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

06

অভিযোগ পদ্ধতি

কীভাবে বিরোধ উত্থাপন করতে হয়, প্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়া সময় এবং বৃদ্ধি পথ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে অভিযোগ ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র সমাধান দলের কাছে দৃশ্যমান।

07

AML / KYC স্ট্যান্ডার্ড

পরিচয় যাচাইকরণ, নথি আপলোড এবং জালিয়াতি-বিরোধী চেক রূপরেখা দেয়। এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে KYC নথি সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ মান মেনে চলে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

35000 তে গোপনীয়তা কীভাবে অভিজ্ঞতাকে আকার দেয়

গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি পৃষ্ঠা নয় - এটি আমরা কীভাবে লবি ডিজাইন করি, লেনদেন পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রদর্শন করি তা প্রভাবিত করে। নিচের প্রতিটি উপাদান...

এনক্রিপ্টেড সেশন আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল খুললে বা স্লট গেম শুরু করলে...
দুই-ফ্যাক্টর লগইন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন যাতে নতুন ডিভাইস থেকে...
ব্যালেন্স মাস্কিং লবিতে একটি টগল আপনাকে পাবলিক স্ক্রিনে দেখার সময় আপনার ব্যালেন্স...
স্বয়ংক্রিয় লগআউট আপনি যদি পনেরো মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে পোর্টাল আপনাকে...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা প্রতিটি ডিভাইসের তালিকা দেখায় যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়...
ডেটা রপ্তানি ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে রপ্তানি বোতাম ক্লিক করে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা...

আপনার তথ্য এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে প্রশ্ন

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে ডিপোজিট করেন, পেমেন্ট প্রসেসর একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স প্রদান করে যা আমরা ভবিষ্যতের লেনদেনের জন্য সংরক্ষণ করি। প্রতিটি লগইনে, আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যাতে bKash এবং Nagad লেনদেন সম্পন্ন করা যায়, এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে যখন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় তখন নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করতে। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করি না।

আপনার লবিতে সেটিংস মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগে ডেটা রপ্তানি নির্বাচন করুন। সিস্টেম একটি JSON ফাইল তৈরি করবে যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং গোপনীয়তা পছন্দ রয়েছে। ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় এবং আপনি এটি সরাসরি ডাউনলোড করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই প্রক্রিয়া সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনি আপনার প্রোফাইল বিবরণ যেমন যোগাযোগ তথ্য এবং মার্কেটিং পছন্দ আপডেট বা মুছতে পারেন। তবে লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তিন বছর ধরে সংরক্ষণ করতে হবে। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ করতে, [email protected]এ ইমেইল করুন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা বৈধ ধারণ সময়সীমার পরে আপনার রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

পেমেন্ট প্রসেসর টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে, তাই আপনার প্রকৃত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পিন আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র একটি টোকেন রাখি যা পরবর্তী লেনদেন শুরু করে কিন্তু আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ প্রকাশ করে না। সমস্ত লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং নিরাপদ ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যা সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পৃষ্ঠা খুলুন এবং প্রমো ইমেইল এবং এসএমএস টগল অক্ষম করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি আর প্রচারমূলক বার্তা পাবেন না, যদিও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ এখনও পাঠানো হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য তিন বছরের জন্য আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় নথি সংরক্ষণ করি। এই সময়ের পরে, সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়। আপনি [email protected]এ ইমেইল করে ধারণ সময়সূচী সম্পর্কে প্রশ্ন করতে বা আগে মোছার অনুরোধ করতে পারেন যদি আইন অনুমতি দেয়।